Guía práctica
¿Qué hacer tras un siniestro?
Los buenos reflejos, en orden. Vaya paso a paso: lo esencial es no tirar nada y dejarlo todo por escrito.
Esta guía ofrece referencias generales y no constituye asesoramiento jurídico. Las obligaciones y plazos aplicables son los de su póliza: compruébelos y, en caso de duda, consulte a su aseguradora, a su corredor o a un profesional.
1. En las primeras horas
- Ponga a salvo a las personas. En caso de urgencia, llame al 112.
- No recoja ni tire nada antes de haberlo fotografiado y grabado todo.
- Tome medidas para limitar los daños (tapar, cerrar, cortar el agua) y guarde las facturas de esas intervenciones.
2. Presentar denuncia
- En caso de robo, vandalismo o daños, presente denuncia ante la policía o la Guardia Civil.
- Conserve la copia: se la pedirán en su expediente.
- Haga cuanto antes una lista de lo que ha desaparecido, aunque sea aproximada.
3. Avisar a su aseguradora
- Compruebe el plazo de declaración de su póliza: a menudo es de pocos días.
- Declare por escrito y guarde constancia del envío.
- Pregunte si enviarán un perito y no repare antes de su visita sin acuerdo.
- En España, algunos riesgos extraordinarios se tramitan a través del Consorcio de Compensación de Seguros: consulte su póliza.
4. Reunir los justificantes
- Facturas de compra de mercancías y equipos.
- Inventarios, cierres Z, exportaciones de caja y extractos bancarios.
- Fotos de su negocio antes del siniestro y su póliza de seguro.
5. Cuantificar sus pérdidas
- Mercancías: cantidades perdidas valoradas al precio de compra.
- Equipos y mobiliario: valor de compra y depreciación según su póliza.
- Pérdida de explotación: caída de facturación respecto al mismo periodo del año anterior.
6. Informarse sobre las ayudas
- Según la situación, pueden existir ayudas públicas o fondos.
- Infórmese en su Cámara de Comercio, su ayuntamiento o su comunidad autónoma.
- Su gestor puede ayudarle a preparar los justificantes de la caída de actividad.
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