Preguntas
Preguntas frecuentes
¿No encuentra su respuesta? Escríbanos.
¿Resgarda es un seguro?
No. No cubrimos ningún riesgo ni pagamos indemnizaciones. Le ayudamos a reunir y presentar sus pruebas; su indemnización depende de su póliza y de su aseguradora.
¿Qué pasa si me doy de baja?
Exporta todos sus datos y archivos con un clic, en un archivo ZIP. Incluso en caso de impago, la exportación sigue disponible. Si elimina su cuenta, sus datos se borran tras un periodo de gracia de 30 días.
¿Se comparten mis datos?
No. No se venden ni se usan para nada que no sea su servicio. Solo nuestros encargados técnicos acceden a ellos para que Resgarda funcione; figuran en nuestra política de privacidad.
¿Aceptará mi aseguradora el expediente?
No podemos garantizar su decisión. El expediente presenta sus justificantes de forma clara y verificable, lo que facilita su revisión. Usted decide qué envía.
¿Qué valor tienen la huella y el sello de tiempo?
Al llegar, cada archivo recibe una huella SHA-256 y la fecha de nuestros servidores: se puede demostrar que no se ha modificado desde entonces. No es un sello de tiempo cualificado según el reglamento eIDAS; su valor probatorio lo aprecia su aseguradora o un juez.
Acabo de sufrir un siniestro. ¿Puedo usar Resgarda?
Sí, con el Expediente Exprés. Reúna los documentos de que dispone y el asistente le ayuda a calcular sus pérdidas. Compruebe primero el plazo de declaración de su póliza.
¿Cuánto se tarda en empezar?
Unos cinco minutos: su negocio, su póliza y una primera serie de fotos. Lo demás se hace poco a poco.
¿Funciona Resgarda con mi programa de caja?
Puede importar sus cierres Z y exportaciones en foto, PDF, CSV o Excel. Está prevista la conexión directa con los principales programas de caja en una próxima versión.
¿Resgarda me ofrece asesoramiento jurídico?
No. Las cartas propuestas son modelos para adaptar. Ante una situación compleja, consulte a su corredor, a un abogado o a un perito de parte.
¿Dónde se alojan mis datos?
En la Unión Europea: base de datos, archivos y servidores de la aplicación. Única excepción: la lectura automática de una factura, para la que solo ese documento se envía a nuestro proveedor de IA, en Estados Unidos. La lista de nuestros encargados figura en la política de privacidad.